さとるの就活情報Blog

自分は最初外資の戦略コンサルティング業界を受けていたので
ケースインタビューの対策はかなりしました。

多くの就活生の方は「ケース？」といった感じで
初めて聞く単語だとおもいますが、
これはビジネスの一部分の状況で
あなたがどのようにして判断するか、
ということを問う問題のことです。

詳しくはマーク・コゼンティーノ氏が書いている
戦略コンサルティング・ファームの面接試験という
本を読んでいただくことをオススメします。

例えば問題の例を挙げると
「あなたはモスバーガーの経営陣にアドバイスをすることになりました。
モスバーガーの経営陣はこれから先10年の間に、マクドナルドを追い越し
日本市場でハンバーガーチェーンNo.1の座につきたいと考えています。
あなたなら、どういったアドバイスを送りますか？」
みたいな問題。

「ケース」はこれまでの学生生活で経験してきたものは全く違うので
初めて聞く人は「そんなのどうやって考えるんだよ！」
と悩んでしまうと思います。

しかし、「ケース」には一定の手順を踏み、ロジカルな分析をして
ちょっとした想像力を働かせることで、ある程度立派な答を出すことが可能です。
状況把握→課題の発見→アイディア出し→まとめ
といった手順です。

まず今回のケースでは、応えるために圧倒的に情報が足りません。
「ハンバーガー市場ってどうなってるの？」
「マックとモスはどれくらい差があるの？」
「それぞれの戦略はどうなってるの？」
「それぞれの強み、弱みってなんなの？」
いっぱい知りたい情報があるはずです。
これをまずは面接官に率直に聞いてしまいましょう。
もし仕事現場に出たら自分で調べましょう。

するとある程度の情報を面接官がくれます。
今回は株式会社富士経済のネット上に落ちていた(https://www.fuji-keizai.co.jp/market/07058.htmlから引用)
市場調査結果をもとに答を考えていきます。
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[ハンバーガー市場]
6,205億円(2006年)→6,545億円(2007年見込) 105.5%(前年比)

市場の70%以上を「マクドナルド」が占めており、「モスバーガー」、「ロッテリア」と続く。100店以上出店しているのは上位3チェーンと「ファーストキッチン」、「フレッシュネスバーガー」、「ドムドムハンバーガー」を加えた6チェーンで、1,000店以上出店しているのは上位2チェーンのみである。特に「マクドナルド」は「モスバーガー」の2.7倍近い約3,800店を出店している。2006年は、「マクドナルド」の好調で市場が拡大した。“100円マック”を拡充・強化したこと、“サラダマック”、“マックフルーリー”など周辺商材が好調であったこと、24時間営業店舗を拡大したことなどにより過去最高の売上高を達成している。

2007年も、「マクドナルド」は1月に日商記録を更新、全店ベースでも1月から5ヶ月連続して各月売上を更新するなど、引き続き好調である。「モスバーガー」も4月にハンバーガーの食材を全面的に見直し、売上が上向いており、他チェーンも立地やニーズに対応した展開を行なっている。また、ロッテとリヴァンプが共同で設立したバーガーキング・ジャパンが「バーガーキング」を6月から展開しており、2007年のハンバーガー市場は前年比5.5%増の6,545億円に達すると見られる。
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ここから分かることは
ハンバーガー市場：少子化による縮小傾向があったが、マクドナルドの大々的なキャンペーン等による話題づくりで近年は拡大傾向にある。
マクドナルド：業界1位で市場の70%を独占。低価格帯商品や、サイドメニューが充実し、業務時間が長い。近年大々的なキャンペーンを展開し話題づくりを行っている。
モスバーガー：業界2位でマクドナルドの1/3程度の規模。高品質商品の提供を行っている。といったことである。

次に課題を把握する。これには何個か方法がありますが
①1個目は業界TOPの会社と比較して(Benchmarkといいます)劣っている部分を分析・補強する方法です。
この視点でいうと、モスは低価格帯商品やサイドメニューが充実していない。業務時間が短い、広告が弱いといった課題が浮かび上がります。
②2個目は業界全体の課題を探ります。例えば、ハンバーガー市場は若年層を中心とした顧客を持っていますが、一方で高齢者層の顧客は少ない現状にあります。つまり高齢者層に対するアプローチが足りないという課題が浮かび上がります。
③3個目は他業界を参考にして課題を探ります。例えば牛丼チェーン最大手だった吉野家を、すき家が近年店舗数で上回ったのは「ファミリー席」を設置したことで家族客が大量に流れ込んだことが要因だといわれています。また、飲み屋チェーンの業界で三光マーケティングフーズが業界内でのポジションを確立したのは居酒屋の概念に「個室」というスペースを設けたことが理由として挙げられます。つまり、現在の店舗内スペースの使い方にも改善の余地がある可能性があるというわけです。その他にも多数の課題(利益向上、コスト削減などなど)を考えることは出来ますが、紙面の関係上今回はこの3つに絞ります。

次に、これらの課題を解決するための施策を考えます。
例えば①に対しては低価格商品を開発し、サイドメニューを充実させ、業務時間を延長する。大々的な広告戦略を打ち出すなどが考えられます。
②に対しては高齢者向けのメニュー開発と広告の展開が考えられます。
③に対しては、集団でハンバーガー食べながら話したりまったりできるスペースの設置や、パソコン使ったり漫画読みながらハンバーガーを食べられるスペースの設置等が考えられます。

こういった施策に対して最後に数字的な予測をつければ、ある程度
形のある提案となります。
例えば②に関して施策を実行した場合、
現在60歳以上の人口(0-約80歳で1億2千万人の1/4)2500万人のうち1%が
年に3回(約1000円)モスバーガーを利用していた(売上は約2.5億円)として
この施策を実施することで2500万人のうち3%が年に6回(約2,000円)利用することになると
(売上は約15億円)になり12億円の増収となります。
等と数字的な裏づけをつけていくと提案の価値が増します。

更に言えば、マックとモスの売り上げの差をきちんと埋められるまで
この数値を積み上げ、それを10年間でどういった形で実現していくか
まで答えられたら回答として十分なものになります。

以上で「ケース」について、ちょっと知って頂くことは出来ましたでしょうか？
ケースは当初コンサルの試験でばかり使われていましたが
ビジネス場面で、社員がどのように考えるかを調べる指標として
今や多くの会社で試験に採用されています。
グループディスカッションでは、複数人でケースを解くものが多いです。

なので夏のこの時期、ケースに慣れておくことが結構
ロジカルシンキングの能力を高め、内定を手繰り寄せる一つの手段になると思います。
※サークル等でも応用すると、鬼のようにサークルの運営を向上できます。

今後もいくつかケース問題をオリジナルで作成しますので
頭の体操と思って解いてみて下さい。(制限時間つき)
国内有力コンサルの内定を1社だけ頂いた私の回答例なので
これを超える内容が外資コンサルや国内トップファームに受かるレベルです。
ぜひ、挑戦してみて下さい。